Términos de Uso

1. Aceptación de los Términos

Al acceder y utilizar la plataforma de directorio médico y programación de citas MedSeek, usted acepta estos Términos de Uso y cualquier otro término o política a la que se haga referencia aquí. Si no está de acuerdo con estos Términos, por favor no utilice nuestros Servicios.

2. Elegibilidad

2.1 Usuarios

Para utilizar nuestros Servicios como usuarios, usted debe:

Residentes de Puerto Rico
Tener al menos 18 años de edad o contar con el consentimiento de un padre o tutor legal.
Proporcionar información precisa y veraz sobre su identidad.

2.2 Seguridad de Cuenta

Para proteger su cuenta:

Después de 5 intentos fallidos de inicio de sesión, su cuenta será bloqueada temporalmente por 30 minutos
Puede solicitar desbloqueo anticipado contactando a info@medseekpr.com
Debe cambiar su contraseña cada 6 meses

2.3 Reservación en Nombre de Terceros

Si usted reserva una cita para otra persona (menor de edad, adulto mayor, familiar, o dependiente), usted:

Representa y garantiza que tiene autorización legal para actuar en nombre de esa persona
Acepta proporcionar información precisa de esa persona
Entiende que usted es responsable de comunicarle a esa persona los detalles de la cita
Acepta que la relación médico-paciente es entre el proveedor y la persona que recibe la atención, no usted Para menores de 18 años, debe ser padre, tutor legal, o persona autorizada para tomar decisiones médicas.

2.4 Restricción Geográfica

MedSeek está disponible únicamente para usuarios ubicados en Puerto Rico y Estados Unidos. Nos reservamos el derecho de bloquear o restringir acceso desde otras ubicaciones geográficas para proteger la seguridad de la plataforma.

3. Funcionalidades de la Plataforma

3.1 Directorio de Salud

Nuestro directorio de salud permite a los usuarios:

Buscar proveedores de servicios de salud mediante diversos criterios
Ver perfiles profesionales, ubicaciones de práctica y horarios disponibles.
Acceder a información de contacto de los proveedores.

Los criterios de búsqueda disponibles se expandirán progresivamente según el cronograma de fases descrito en Sección 8.

3.2 Programación de Citas

Nuestra funcionalidad de programación permitirá:

Ver la disponibilidad de horarios de los proveedores en tiempo real.
Solicitar citas en fechas y horarios específicos.
Recibir confirmaciones y recordatorios de citas.
Cancelar o reprogramar citas según las políticas de cada proveedor.

3.3 Tipos de Cuentas de Proveedor

MedSeek ofrece tres niveles de cuentas para proveedores de salud:

Cuenta Básica (Gratuita): Cualquier proveedor de salud en Puerto Rico con un NPI valido puede crear una cuenta básica sin costo. Las cuentas básicas incluyen:

Perfil público en el directorio de MedSeek
Información básica de contacto y ubicación
Verificación de credenciales de primer nivel
Edición de información de perfil

Limitaciones:

No pueden recibir reservaciones de citas en línea
No tienen acceso a analíticas o estadísticas
No pueden designar delegados de calendario

Cuenta Profesional: Proveedores que deseen funcionalidades avanzadas pueden suscribirse al Plan Profesional.
Cuenta Práctica: Diseñada para prácticas médicas con múltiples proveedores o personal administrativo

4. Restricciones de Uso

Además de las prohibiciones establecidas en los Términos y Condiciones, usted acepta específicamente no:

Automatizar Accesos: Utilizar cualquier robot, araña, crawler, scraper u otro medio automatizado para acceder a nuestro directorio médico o sistema de programación de citas.
Recopilar Información: Extraer sistemáticamente información de proveedores médicos o pacientes sin autorización.
Crear Directorios Competitivos: Utilizar nuestra información para crear o mejorar un directorio médico o servicio de programación competitivo.
Hacer Mal Uso del Sistema de Citas: Programar citas falsas o sin intención de asistir.
Manipular Calificaciones: Crear reseñas falsas o manipular el sistema de calificaciones.
Hacerse Pasar por Profesionales de la Salud: Registrarse falsamente como un proveedor de servicios médicos.
Suplantación de Identidad: Hacerse pasar por un proveedor de servicios médicos, otro usuario, o representar falsamente su afiliación con cualquier persona o entidad.
Contenido Inapropiado en Perfiles: Los proveedores no pueden incluir en sus perfiles:

Imágenes inapropiadas, explícitas o no profesionales
Información de contacto de servicios competidores
Enlaces a sitios web externos no relacionados con su práctica médica
Contenido promocional excesivo o spam
Información personal no relacionada con servicios médicos

Uso Indebido de Plataforma: Utilizar MedSeek para promover productos, servicios o negocios no relacionados con atención médica.

5. Contenido de Proveedores

5.1 Base de Datos e Inclusión de Proveedores

MedSeek obtiene información básica de proveedores médicos a través de la base de datos pública del National Provider Identifier Registry (NPI Registry) y el National Plan and Provider Enumeration System (NPPES) de los Centros de Servicios de Medicare y Medicaid (CMS). Todo médico inscrito en NPPES en Puerto Rico aparecerá automáticamente en nuestro directorio con la información básica disponible en dicha base de datos pública.

La información obtenida de NPPES incluye datos de acceso público como:

Nombre del proveedor
Número NPI (identificador único de 10 dígitos)
Especialidad (taxonomía)
Dirección de práctica profesional
Información de contacto pública

Es importante señalar que, según lo indicado por CMS: "La emisión de un NPI no asegura ni valida que el Proveedor de Servicios de Salud esté Licenciado o Acreditado". MedSeek no verifica de manera independiente las credenciales de los proveedores que aparecen en nuestro directorio basado en datos de NPPES.

Transición a Datos Validados:

Una vez que un proveedor registra y valida su información en MedSeek, los datos del perfil provienen exclusivamente de la información proporcionada por el proveedor, no de NPPES. Los datos de NPPES se mantienen como respaldo pero no se utilizan públicamente para proveedores verificados.

Esto significa que los proveedores registrados tienen control total sobre la información mostrada en su perfil y son responsables de su exactitud.

5.2 Responsabilidad del Contenido

Los proveedores de servicios médicos son responsables de la precisión de toda la información proporcionada o actualizada en sus perfiles, incluyendo:

Credenciales profesionales y especialidades
Ubicaciones y horarios de práctica
Planes de seguro aceptados
Procedimientos y servicios ofrecidos

6. Licenciamiento de Datos a Terceros

MedSeek puede licenciar datos agregados y anonimizados de proveedores a organizaciones de salud, según se describe en nuestra Política de Privacidad (Sección 5.3). Los proveedores que crean perfiles aceptan este uso de sus datos en forma agregada y anonimizada.

6.1 Uso de Datos

Al crear un perfil en MedSeek, usted reconoce y acepta que MedSeek puede utilizar su información (excluyendo cualquier información de salud protegida) en forma agregada y anonimizada para:

Licenciar datos a organizaciones de salud, aseguradoras y planes médicos
Generar reportes estadísticos y análisis de mercado
Mejorar la precisión de directorios médicos de terceros
Propósitos de investigación en salud pública (sin identificadores personales)

6.2 Protección de Datos

Todo uso de datos para licenciamiento cumple con:

Estrictos estándares de anonimización
Agregación de datos para eliminar identificación individual
Cumplimiento con nuestra Política de Privacidad (Sección 5.3)
Prohibición de compartir información clínica o de pacientes

7. Calificaciones y Opiniones

7.1 Sistema de Reseñas

A partir de Fase 3, MedSeek permitirá que pacientes que hayan recibido atención médica dejen reseñas y calificaciones de proveedores de servicios médicos.

Características del sistema de reseñas:

Calificación con estrellas (1-5 estrellas)
Reseña escrita opcional (máximo 500 caracteres)
Anonimato: La identidad del paciente está oculta para el proveedor
Visibilidad: Las reseñas son públicas y visibles para otros usuarios No hacer afirmaciones falsas o engañosas.

7.2 Elegibilidad para Reseñar

Solo pueden dejar reseñas:

Pacientes que hayan programado y asistido a una cita confirmada a través de MedSeek
Un paciente puede reseñar al mismo proveedor una vez cada 6 meses

No pueden dejar reseñas:

Proveedores de servicios médicos reseñando a otros proveedores
Personas que no hayan sido pacientes del proveedor
Usuarios con cuentas creadas únicamente para dejar reseñas

7.3 Contenido Permitido

Las reseñas pueden incluir:

Descripciones de su experiencia general como paciente
Comentarios sobre el ambiente de la oficina y las instalaciones
Observaciones sobre tiempo de espera
Experiencias con el personal de la oficina
Impresiones generales sobre la atención recibida

7.4 Contenido Prohibido

Las reseñas NO pueden incluir:

Información médica protegida (PHI): diagnósticos específicos, tratamientos recibidos, medicamentos recetados, resultados de pruebas, condiciones médicas específicas
Información que identifique al paciente o revele su identidad
Profanidad, lenguaje vulgar o abusivo
Amenazas, violencia o contenido ilegal
Declaraciones falsas, engañosas o difamatorias
Contenido sexual inapropiado
Información de contacto o promoción de servicios competidores
Spam o contenido repetitivo

7.5 Moderación de Contenido

MedSeek se reserva el derecho de:

Revisar y eliminar reseñas que violen esta política
Utilizar filtros automáticos para detectar contenido prohibido
Solicitar modificación de reseñas que contengan información identificable
Eliminar reseñas sin previo aviso si claramente violan términos

La moderación es neutral y basada en el cumplimiento de políticas, no en el sentido positivo o negativo de la reseña.

7.6 Solicitudes de Eliminación por Proveedores

Los proveedores pueden solicitar la eliminación de una reseña si:

Contiene información médica protegida (PHI)
Viola claramente las políticas de contenido de esta sección
Es evidentemente falsa o fraudulenta
Proviene de alguien que no fue su paciente

Para solicitar eliminación, envíe un correo a info@medseekpr.com con:

Su nombre y NPI
Enlace o identificación de la reseña
Razón específica de la solicitud
Evidencia de violación de política (si está disponible)

7.7 Limitaciones de Responsabilidad

Las reseñas reflejan experiencias subjetivas de pacientes individuales y no constituyen asesoramiento médico
MedSeek no verifica la veracidad de cada reseña individual
MedSeek no es responsable por el contenido de reseñas de usuarios
Los proveedores no pueden responder directamente a reseñas para proteger la privacidad del paciente

7.8 Prohibición de Manipulación

Está estrictamente prohibido:

Proveedores creando reseñas falsas positivas de sí mismos
Proveedores solicitando a empleados o familiares dejar reseñas falsas
Proveedores dejando reseñas negativas de competidores
Pacientes dejando múltiples reseñas con diferentes cuentas
Ofrecer incentivos (pagos, descuentos) a cambio de reseñas

La violación de estas prohibiciones resultará en suspensión o terminación de la cuenta.

7.9 Descargo de Responsabilidad

MedSeek actúa como plataforma que facilita la comunicación entre pacientes y proveedores. Las reseñas son contenido generado por usuarios y no representan las opiniones o endosos de MedSeek. MedSeek no es responsable por daños resultantes de reseñas, sujeto a las protecciones de la Sección 230 de la Communications Decency Act de los Estados Unidos.

8. Fases de Lanzamiento

8.1 Implementación Gradual

MedSeek se lanzará en múltiples fases para garantizar la estabilidad y calidad de la plataforma:

Fase 1 (21 de febrero de 2026):

Directorio público de proveedores
Sistema de búsqueda de proveedores por especialidad/ubicación

Fase 2 (28 de abril de 2026):

Sistema de programación de citas en línea

Fase 3 (26 de mayo de 2026):

Sistema de reseñas y calificaciones de pacientes

Fase 4 (1 de septiembre de 2026):

Funcionalidades de búsqueda avanzada
Aplicación móvil nativa (iOS/Android)
Filtros adicionales por idioma y distancia
Guardar preferencias de búsqueda

8.2 Modificaciones al Cronograma

MedSeek se reserva el derecho de ajustar las fechas de lanzamiento de funcionalidades por razones técnicas o de estabilidad. Se notificará a los usuarios con al menos 7 días de anticipación sobre cambios significativos.

8.3 Programa Beta y Acceso Anticipado

Proveedores invitados al Programa Beta (Fase 1.1) tendrán acceso anticipado a funcionalidades de la plataforma antes del lanzamiento público.

Los términos completos del Programa Beta, incluyendo beneficios, requisitos y obligaciones de confidencialidad, están establecidos en el Acuerdo de Confidencialidad del Programa Beta.

Para información sobre el Programa Beta: info@medseekpr.com

Espacios limitados a 100 proveedores.

8.4 Funcionalidades Beta

Algunas funcionalidades pueden lanzarse en modo "Beta" para testing con usuarios. Funcionalidades Beta:

Se proveen "como están" sin garantías de disponibilidad
Pueden modificarse, suspenderse o retirarse en cualquier momento
Estarán claramente marcadas con etiqueta "Beta"
Uso es voluntario

MedSeek no garantiza disponibilidad ininterrumpida de funcionalidades Beta y puede modificarlas según sea necesario.

9. Exención de Responsabilidad Médica

9.1 No Constituye una Relación Médico-Paciente

El uso de MedSeek no crea por sí mismo una relación médico-paciente entre usted y cualquier proveedor listado en nuestra plataforma. Dicha relación solo se establece cuando visita al proveedor en persona o según lo determine la ley aplicable.

9.2 No Constituye Asesoramiento Médico

MedSeek no proporciona asesoramiento médico. Toda la información en nuestra plataforma es solo para fines informativos y no debe utilizarse para diagnosticar o tratar condiciones médicas. Siempre consulte directamente con un profesional médico calificado para asesoramiento médico.

9.3 Formulario de Contacto

Nuestro formulario de contacto en medseekpr.com está diseñado únicamente para consultas sobre el uso de la plataforma, soporte técnico, y preguntas generales.

IMPORTANTE:

NO utilice el formulario de contacto para consultas médicas
NO incluya información médica protegida (diagnósticos, síntomas, tratamientos, medicamentos, condiciones de salud)
Si tiene una emergencia médica, llame al 911 inmediatamente

MedSeek se reserva el derecho de eliminar mensajes que contengan información médica protegida para cumplir con regulaciones de privacidad.

Para más información sobre qué datos recopilamos en el formulario de contacto, consulte nuestra Política de Privacidad, Sección 3.4.

10. Modificaciones del Servicio

Nos reservamos el derecho de modificar, suspender o discontinuar cualquier aspecto de nuestros Servicios en cualquier momento, incluyendo la disponibilidad de perfiles de proveedores, funciones de programación o características del directorio.

11. Indemnización

Usted acepta indemnizar, defender y mantener indemne a MedSeek y sus afiliados, funcionarios, directores, empleados y agentes de cualquier reclamación, responsabilidad, daño, pérdida y gasto que surja de su uso de nuestros Servicios o violación de estos Términos.

12. Contacto

Si tiene alguna pregunta, solicitudes o inquietudes sobre estos Términos de Uso, puede contactarnos:

Operado por AKURE SOLUTIONS CORP

Producto MEDSEEK PR

Contáctanos: info@medseekpr.com | 787-466-7623

PO Box 1454, Vega Alta PR 00692

Fecha de última actualización: 25 de marzo de 2026